Politique d’expédition
Politique d'expédition – Dar Al Scents
Chez Dar Al Scents, nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande rapidement et avec soin. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur nos expéditions aux Pays-Bas et en Belgique.
Frais d'expédition
– Pays-Bas : 4,95 € (livraison gratuite dès 60 €)
– Belgique : 6,95 € (livraison gratuite dès 75 €)
Délai de livraison
– Pays-Bas : 1 à 3 jours ouvrables
– Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
Les commandes passées les jours ouvrables avant 17h00 sont généralement traitées le jour même.
Remarque : pendant les périodes chargées (comme les fêtes ou les promotions), la livraison peut prendre un peu plus de temps.
Traitement des commandes
– Les commandes sont traitées du lundi au vendredi
– Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi
– Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un code de suivi par e-mail
Livraison
Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que PostNL, DHL ou DPD. Vous recevrez un e-mail avec le suivi dès que votre colis aura été remis au transporteur.
Retard ou problème de livraison
Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour livrer à temps, nous dépendons des transporteurs. Votre colis n'est pas encore arrivé après 5 jours ouvrables ? Contactez-nous à info@daralscents.nl, et nous nous en occuperons pour vous.
Adresse incorrecte renseignée ?
Vérifiez toujours que votre adresse est correcte. Les frais de renvoi d'une commande retournée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sont à la charge du client.
Colis endommagé reçu ?
Vérifiez votre commande dès réception. Quelque chose est endommagé ? Prenez immédiatement des photos du produit et de l'emballage, puis contactez-nous dans les 48 heures à info@daralscents.nl.