Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Dar Al Scents gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, à vous le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Dar Al Scents fonctionne grâce à Shopify (Powered by Shopify), ce qui nous permet de vous fournir les Services. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez les Services, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de conflit entre nos conditions de service et cette politique de confidentialité, cette politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, vous reconnaissez avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans cette politique.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous entendons des informations qui identifient, ou peuvent raisonnablement être rattachées à, vous ou une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne puissent pas vous identifier ou être raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les inférences tirées de ces informations personnelles, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et conformément à la législation applicable :

• Coordonnées incluant votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières incluant les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte financier, les informations de carte de paiement, les informations de compte financier, les détails de transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Informations de compte incluant votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction incluant les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier, à votre liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions précédentes.
• Communications avec nous incluant les informations que vous fournissez dans vos communications avec nous, par exemple lors d'une demande d'assistance client.
• Informations sur l'appareil incluant des informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation incluant des informations sur la façon dont vous interagissez avec les Services, y compris comment et quand vous interagissez avec ou naviguez dans les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos informations personnelles ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou Services ou visitez nos sites web, et via l'utilisation de cookies et technologies similaires ;
• De la part de nos prestataires de services, notamment lorsque nous les engageons pour permettre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser les informations personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, personnaliser et améliorer les Services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis, et créer une expérience d'achat personnalisée, comme recommander des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos informations personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, comme l'envoi de communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou Services sur les Services ou d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés à votre panier et d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour vérifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, examiner ou traiter une activité potentiellement frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Nous vous recommandons vivement de ne partager votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres identifiants d'accès avec personne.
• Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance client, vous répondre, vous offrir des Services efficaces et maintenir notre relation commerciale avec vous.
• Raisons juridiques. Nous utilisons vos informations personnelles pour nous conformer à la législation applicable ou répondre à une procédure judiciaire valide, y compris les demandes des autorités chargées de l'application de la loi ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter ou participer à des procédures de découverte civile, des litiges potentiels ou réels, ou d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes soumises à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des Services pour notre compte (par ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance client, stockage cloud, exécution des commandes et expédition) ;
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des Services marketing et faire de la publicité pour vous ; Par exemple, nous utilisons Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services de tiers en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas partager vos informations pour vous montrer des publicités et du marketing ciblés en fonction de votre activité en ligne auprès de différents marchands et sites web.
• Lorsque vous nous donnez instruction, nous en faites la demande ou nous donnez autrement votre consentement pour divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour l'expédition de vos produits ou par votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion ;
• Avec nos affiliés ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises ;
• Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour nous conformer aux obligations légales applicables (y compris répondre à des assignations, mandats de perquisition et demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de vous fournir et d'améliorer les Services. Les informations que vous soumettez aux Services seront envoyées à et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et informations obtenues de vos interactions avec notre boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser des informations personnelles collectées sur vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands, et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles, y compris pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos informations personnelles à ces fins. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, consultez la politique de confidentialité des consommateurs Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations personnelles via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne contrôlons pas, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui s'y trouvent. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. L'inclusion de ces liens n'implique en soi aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire dans les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité applicable dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou tuteur légal d'un enfant nous ayant fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de cette politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance effective de « partager » ou « vendre » (au sens de la législation applicable) des informations personnelles de personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous transmettez peut ne pas être sécurisée pendant son transfert. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si nous avons besoin de ces informations pour maintenir votre compte, vous fournir des Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande comme la loi le permet.

• Droit d'accès/de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de corriger des informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous certaines exceptions.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails. Si vous vous désabonnez, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant votre compte ou vos commandes.

Vous pouvez exercer l'un de ces droits lorsque cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles et sur les droits dont vous disposez, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, veuillez consulter https://privacy.Shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter vos demandes, comme le permet ou l'exige la législation applicable. Conformément à la législation applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour formuler des demandes en votre nom afin d'exercer vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons que celui-ci prouve que vous l'avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrions vous demander de vérifier votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l'exige la législation applicable.

Réclamations

Si vous avez des réclamations concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous avez le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous, ou de déposer votre réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données ici.

Transferts internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez.

Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente concernée du Royaume-Uni, selon le cas, sauf si les données sont transférées vers un pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques de confidentialité ou cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, veuillez appeler le +31 6 44835315 ou nous envoyer un e-mail à daralscents@gmail.com ou nous contacter à Dar Al Scents, Lammerweide 11, 2727 ET Zoetermeer, Pays-Bas Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.