Politique de remboursement
Politique de retour – Dar Al Scents
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à justifier de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Vous recevrez alors l'intégralité du montant d'achat, y compris les frais d'expédition initiaux. Seuls les frais de retour de votre domicile vers notre entrepôt restent à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 6,95 € par colis (selon le transporteur). Consultez le site du transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation est exclu pour les produits qui :
– ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène une fois le scellé rompu (comme les parfums)
– ont été fabriqués sur mesure ou personnalisés
Chez Dar Al Scents, les parfums ne peuvent être retournés que si l'emballage est non ouvert, non endommagé et entièrement scellé.
Conditions de retour :
– Le retour doit être signalé dans les 14 jours suivant la réception
– Les produits doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur état d'origine
– L'emballage doit être complet et non endommagé
– Les produits doivent être bien protégés lors de l'expédition afin d'éviter tout dommage de transport
Procédure de retour :
- Signalez votre retour en envoyant un e-mail à info@daralscents.nl en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif du retour
- Vous recevrez de notre part le formulaire de retour et des instructions complémentaires
- Expédiez le produit dans les 14 jours suivant la déclaration du retour
- Après réception et contrôle du retour, nous remboursons le montant d'achat sur votre compte sous 5 jours ouvrables
Responsabilité en cas de retour
Le client est responsable du bon déroulement de l'expédition du retour. Nous conseillons d'expédier les retours avec un mode d'envoi traçable. Nous ne pouvons malheureusement pas traiter ni rembourser les retours endommagés ou perdus.
Adresse de retour :
Dar Al Scents
Lammerweide 11
2724SL Zoetermeer
Pays-Bas
Contact :
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à :
info@daralscents.nl