Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid – Dar Al Scents
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten. Enkel de kosten voor retour van jouw huis naar ons magazijn zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen ongeveer €6,95 per pakket (afhankelijk van de vervoerder). Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die:
– om hygiënische redenen niet retour genomen kunnen worden zodra de verzegeling is verbroken (zoals parfums)
– speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Bij Dar Al Scents geldt dat parfums alleen geretourneerd kunnen worden indien de verpakking ongeopend, onbeschadigd en volledig verzegeld is.
Voorwaarden voor retourzending:
– Retour moet worden aangemeld binnen 14 dagen na ontvangst
– Producten dienen ongebruikt, ongeopend en in originele staat te zijn
– Verpakking dient compleet en onbeschadigd te zijn
– Producten moeten goed beschermd worden verzonden om transportschade te voorkomen
Retourprocedure:
-
Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@daralscents.nl met je naam, ordernummer en reden van retour
-
Je ontvangt van ons het retourformulier en verdere instructies
-
Verstuur het product binnen 14 dagen na aanmelding
-
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening
Aansprakelijkheid bij retourzendingen
De klant is verantwoordelijk voor een correcte retourzending. Wij adviseren om retourzendingen met een traceerbare verzendmethode te versturen. Beschadigde of verloren retourzendingen kunnen wij helaas niet verwerken of vergoeden.
Retouradres:
Dar Al Scents
Lammerweide 11
2724SL Zoetermeer
Nederland
Contact:
Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via:
info@daralscents.nl